Para iade politikası

Bu sayfa, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında iptal, cayma ve iade koşullarını açıklar. Satıcı: Westonya 3D Baskı Teknolojileri Limited Şirketi, İvedikköy Mah. Melih Gökçek Blv. BETEM OSB Türk Plaza No: 140, İç Kapı No: 10, Yenimahalle / Ankara — İvedik V.D. 8100889469 · MERSİS No: 0810088946900001.

14 gün içinde cayma hakkı

Tüketici olarak, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Cayma bildirimini bu süre içinde bize ulaştırmanız yeterlidir.

Cayma hakkını nasıl kullanırsınız?

info@westonya.com adresine sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünleri yazın; dilerseniz 0542 233 89 54 numaralı WhatsApp hattımızdan da bildirebilirsiniz.
Talebinizi aldığımızı ve iade adresini aynı gün içinde size bildiririz.
Ürünü, faturası ve varsa aksesuarlarıyla birlikte kargoya verin.

İade şartları

Ürün kullanılmamış, denenmemiş ve yeniden satılabilir durumda olmalıdır.
Orijinal kutusu, etiketi ve varsa koruyucu ambalajı ile birlikte gönderilmelidir.
Filamentlerde vakumlu poşet açılmamış olmalıdır; poşeti açılmış makaralar nem aldığı için yeniden satılamaz.
Reçinelerde şişenin güvenlik mührü bozulmamış olmalıdır.
Fatura iade paketine eklenmelidir.

Cayma hakkının kullanılamayacağı ürünler

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15 uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

Kişiye özel hazırlanan ürünler: sizin gönderdiğiniz modele göre basılan parçalar, isim/tarih/logo eklenerek kişiselleştirilen ürünler ve özel ölçüde üretilen işler. Bu ürünler yalnızca sizin için üretildiğinden başka bir müşteriye satılamaz.
Ambalajı açıldığında sağlık veya hijyen açısından iade edilmesi uygun olmayan ürünler.
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.

Bu istisna, ayıplı, hatalı veya eksik gönderilen ürünler için geçerli değildir; özel üretim de olsa hatalı çıkan işi düzeltir, yeniler ya da bedelini iade ederiz.

İade kargo bedeli

Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo bedeli alıcıya aittir.
Ayıplı, hatalı, eksik veya hasarlı gönderimlerde gidiş ve dönüş kargo bedelinin tamamı Westonya'ya aittir; bu durumda anlaşmalı kargo firmamızla ücretsiz gönderim sağlarız.

Para iadesi

İade ettiğiniz ürün elimize ulaşıp koşullara uygunluğu kontrol edildikten sonra, cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemenizin tamamı iade edilir. İade, ödemeyi yaptığınız yöntemle ve aynı karta yapılır; bankaya iletilen tutarın kart ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olarak 2–10 iş günü sürebilir. Bu sürede Westonya'nın herhangi bir tasarrufu bulunmamaktadır.

Değişim

Renk veya ürün değişimi talepleriniz için de aynı 14 günlük süre ve iade şartları geçerlidir. Değişim talebinizi bildirdiğinizde, yeni ürün stokta ise iade ürününü aldıktan sonra aynı gün gönderiyoruz.

Ayıplı ürün ve garanti

Teslim aldığınız ürün ayıplı ise, 6502 sayılı Kanun m.11 uyarınca sözleşmeden dönme, bedelde indirim isteme, ücretsiz onarım ya da ayıpsız misliyle değiştirilme haklarından dilediğinizi kullanabilirsiniz. Ayıp ihbarı için makul süre, ayıbın fark edilmesinden itibaren 30 gündür.

Sipariş iptali

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal talebinde bulunursanız hiçbir kesinti yapılmadan tam iade edilir. Özel üretim işlerde, üretime başlanmışsa iptal talebini aldığımız ana kadar harcanan malzeme ve işçilik düşülerek iade yapılır; üretime başlanmamışsa tam iade edilir.

İlgili belgeler

Ön Bilgilendirme Formu · Mesafeli Satış Sözleşmesi

Uyuşmazlık çözümü

Şikâyet ve itirazlarınızı, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde, ürünü satın aldığınız veya ikametgâhınızın bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetine veya Tüketici Mahkemesine iletebilirsiniz.

İletişim

İade ve iptal işlemleri için: info@westonya.com · 0542 233 89 54
İade adresi: Yukarı Bahçelievler Mah. Taşkent Cad. No: 109/B — Çankaya / Ankara