Kargo politikası
Bu sayfa, shop.westonya.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin hazırlanma, kargolanma ve teslim koşullarını açıklar. Satıcı: Westonya 3D Baskı Teknolojileri Limited Şirketi, İvedikköy Mah. Melih Gökçek Blv. BETEM OSB Türk Plaza No: 140, İç Kapı No: 10, Yenimahalle / Ankara — İvedik V.D. 8100889469 · MERSİS No: 0810088946900001.
Sipariş hazırlama süresi
- Stokta olan ürünler (filament, reçine ve hazır ürünler): ödemesi onaylanan siparişler en geç 2 iş günü içinde kargoya verilir. İş günü içinde erken saatlerde verilen siparişler çoğunlukla aynı gün çıkar.
- Özel üretim ve sipariş üzerine basılan ürünler: üretim süresi parçanın boyutuna, malzemesine ve adedine göre değişir; siparişinizi onaylarken size net bir tarih bildiririz.
- Hafta sonu ve resmî tatillerde kargo çıkışı yapılmaz; bu günlerde verilen siparişler ilk iş günü işleme alınır.
Teslim süresi
Kargoya verildikten sonra teslimat, kargo firmasının çalışma temposuna bağlı olarak Türkiye genelinde tipik olarak 1–3 iş günü sürer. Mevzuat gereği azami teslim süresi, siparişin kurulmasından itibaren 30 gündür. Bu süre içinde teslim edilemeyen siparişlerde sözleşmeyi feshetme hakkınız vardır ve ödediğiniz tutarın tamamı 14 gün içinde iade edilir.
Kargo ücreti
Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo alt limiti, ödeme adımına geçmeden önce sepet özetinde açıkça gösterilir. Sipariş tamamlanmadan hiçbir ek ücret tahsil edilmez.
Mağazadan teslim alma
Ankara içindeyseniz siparişinizi kargo yerine mağazamızdan elden teslim alabilirsiniz:
Westonya Bahçelievler Mağaza
Yukarı Bahçelievler Mah. Taşkent Cad. No: 109/B — Çankaya / Ankara
Telefon: 0542 233 89 54
Siparişiniz hazır olduğunda size haber veririz. Teslim alırken sipariş numaranızı belirtmeniz yeterlidir.
Teslimat adresi ve alıcı
Sipariş sırasında girdiğiniz adres ve telefon bilgisinin doğru ve eksiksiz olmasından alıcı sorumludur. Adres hatası, adreste bulunulmaması veya kargonun teslim alınmaması nedeniyle geri dönen gönderilerde yeniden gönderim kargo ücreti alıcıya aittir. Sipariş, adreste bulunan bir başka kişiye de teslim edilebilir.
Kargo takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ile iletilir. Takip bilgisi ulaşmazsa info@westonya.com adresinden veya WhatsApp hattımızdan bize yazabilirsiniz.
Hasarlı veya eksik teslimat
Paketi teslim alırken dış ambalajı kontrol etmenizi rica ederiz. Ezilme, yırtılma veya ıslanma görürseniz kargo görevlisine tutanak tutturmadan teslim almayın. Tutanakla birlikte bize ulaşırsanız ürünü ücretsiz olarak yenisiyle değiştirir ya da bedelini iade ederiz. Kutuyu açtıktan sonra eksik veya hatalı ürün fark ederseniz, teslimattan itibaren 7 gün içinde fotoğraflarla birlikte bize bildirin; kargo bedeli dâhil tüm masraf bize aittir.
Filament ve reçine gönderilerinde
Filament makaraları vakumlu poşetinde ve orijinal kutusunda gönderilir. Reçine, sızdırmaz şişesinde ve ayrı koruma ile paketlenir. Ürünlerin yaz aylarında araç içinde uzun süre beklememesi için kargoyu mümkün olan en kısa sürede teslim almanızı öneririz.
İptal
Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse tamamen ücretsiz iptal edilebilir; ödeme aynı yöntemle iade edilir. Kargoya verilmiş siparişler için İade ve Para İadesi Politikası sayfamıza bakabilirsiniz.
İlgili belgeler
Ön Bilgilendirme Formu · Mesafeli Satış Sözleşmesi
İletişim
Teslimatla ilgili her konuda: info@westonya.com · 0542 233 89 54